Zarządzanie przez konflikty jest sposobem wpływania na pracowników wszelkimi sposobami które maja na celu przeciwdziałać skutkom konfliktów a mianowicie: niskiej aktywności, braku zaangażowania i marazmowi. Efektem tego stylu zarządzania powinno być pobudzenie wewnętrznej inicjatywy działania oraz wykształcenie twórczego procesu rozwiązywania problemów. Mary Parker Follett twierdziła, że konflikty w organizacji są czymś zupełnie normalnym a wręcz uważa że dzięki nim generuje się cenna różnica potencjałów między stronami konfliktu, którą należy spożytkować na korzyść dla wszystkich. Zarządzanie przez konflikt w przedsiębiorstwie polega na jak najszybszym wykrywaniu i odszukaniu możliwych źródeł konfliktów, sporów czy nieporozumień, tak aby móc zdążyć zastosować środki zapobiegawcze.”Zadaniem kierowników jest zapanowanie nad konfliktami w sensie sterowania tymi procesami, w kierunku ich “skanalizowania” i wykorzystania dla dobra przedsiębiorstwa”.
Konflikty powstają jako następstwo pojawienia się różnic interesów, poglądów czy innych zachowań lub nietolerancji w stosunku do drugiego człowieka. Jest to zjawisko powszechne, nieuchronnie związane z życiem społecznym. Konflikty istnieją we wszystkich przedsiębiorstwach, nie ma takiego które by go nie doświadczyło. “Sytuacja konfliktowa charakteryzuje się tym że jej uczestnicy są nieprzewidywalni” i niezdolni do uznania innego punktu widzenia, odmiennego niż ich.”Korzenie konfliktu tkwią przede wszystkim w sferze emocjonalnej człowieka” a nie w rzeczywistości. Są to nasze wewnętrzne skrajności.
Autor: Sławomir Gawron
Źródło: Encyklopedia Zarządzania
Treść udostępniana na licencji GNU licencja wolnej dokumentacji 1.3 lub nowsza.
Więcej na ten temat można znaleźć w artykule Macieja Grzesiowskiego
Wszystkich pragnę zapewnić, że w skali nano i mikro WSZELKIE PODOBIEŃSTWO DO PRAWDZIWYCH POSTACI I ZDARZEŃ JEST PRZYPADKOWE. Do stworzenia tego wpisu motywowała mnie moja głęboka troska o sytuację w USA.